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Se informa a los usuarios que sus datos serán tratados confidencialmente tratándose con las finalidades que se indican en cada caso.
Al acceder a los distintos formularios de la web, usted deberá rellenar obligatoriamente los campos que se solicitan, siendo requisito necesario para que en cada caso podamos tramitar la solicitud o prestar el servicio que solicita.
Asimismo, previamente al registro y envío del formulario con sus datos personales, será preciso que marque preceptivamente el check box previsto al efecto, significando tal acción que ha leído, comprendido la información sobre datos personales y que presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos cuando ello sea preceptivo.
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Los datos que le solicitamos y tratamos pueden tener distintas finalidades y guardarse durante diferentes periodos de tiempo:
Cuando acepta recibir comunicaciones comerciales o bien envía el formulario online “Suscríbete gratis y recibe nuestras ofertas”, los datos que podemos tratar son su nombre, apellidos y correo electrónico, con la finalidad de poderle enviar newsletters, comunicaciones comerciales, promociones, ofertas, información de interés relacionados con nuestros productos y servicios, poderle invitar a eventos que organice el responsable. Sus datos se conservarán hasta que solicite el cese de la actividad y durante el plazo de prescripción de responsabilidades y reclamaciones según la normativa de protección de datos.
Cuando por cualquier medio incluido a través del formulario online “Atención al cliente”, nos comunica dudas, sugerencias o nos pide cualquier tipo de información sobre nuestros productos y servicios, trataremos los datos que le solicitamos, nombre apellidos y correo electrónico, con la finalidad de atender y dar respuesta a aquellas peticiones. Fuera del formulario online, también podemos tratar para aquellas finalidades, su dirección postal, teléfono, y dni /nif especialmente si nos pide que le elaboremos un presupuesto de nuestros productos y servicios. Los datos se conservarán hasta que se haya logrado la finalidad perseguida o cuando solicite el cese de la actividad y durante los plazos de prescripción de responsabilidades y reclamaciones según la normativa de protección de datos
Cuando esté interesado en publicar un comentario en el “Blog” de la web, los datos que trataremos serán su nombre y su correo electrónico, con la finalidad de poder atender a su petición de publicación y poder identificarle como autor/a del mismo. Nos reservamos el derecho a revisar el contenido del comentario y la decisión sobre su publicación. Los datos se conservarán hasta que solicite el cese de la actividad y durante los plazos de prescripción de responsabilidades y reclamaciones según la normativa de protección de datos.
Cuando compre nuestros productos o contrate la prestación de alguno de nuestros servicios, le podemos solicitar los siguientes datos de identificación, necesarios para formalizar el contrato: edad, fecha de nacimiento, nombre, apellidos, dni/nif, dirección postal, teléfono, correo electrónico.
Cuando sea la primera vez que haga una compra online con nosotros, a través del formulario online “Nuevo cliente”, le solicitaremos además que indique un nombre de usuario y contraseña. Trataremos estos datos con finalidad de crear una cuenta e identificarle fácilmente como cliente sin que deba introducir sus datos de nuevo cada vez que quiera acceder al servicio y para gestionar la relación comercial.
Cualquiera que sea el medio utilizado para la compra o contratación de nuestros productos y servicios, trataremos sus datos para gestionar la relación comercial incluida la facturación, atender consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con el pedido que nos haya hecho, gestionar la devolución de productos.
Sus datos se conservarán hasta que solicite el cese de la actividad para el caso que no quiera continuar como cliente registrado y en otro caso, durante el tiempo que dure la relación comercial; en cualquier caso los datos se conservarán durante los plazos previstos en cada caso para la prescripción de reclamaciones y responsabilidades, según la legislación civil, de consumidores y usuarios, en su caso mercantil, fiscal.
Con la finalidad de mantener la seguridad de la web frente a ataques maliciosos, registramos la dirección IP del último acceso (número de identificación del acceso a Internet del dispositivo, que permite a los dispositivos, sistemas y servidores reconocerse y comunicarse entre sí). Para el último log in, el dato se conservará hasta que solicite el cese de la actividad. En el caso de detectarse un ataque de fuerza bruta o inyección de código malicioso, la IP se conservará durante treinta minutos.
La base jurídica para el tratamiento de sus datos con la finalidad de enviarles comunicaciones comerciales, newsletters, atender las dudas y sugerencias que nos plantee, de peticiones de información de cualquier tipo, incluso de elaboración de presupuestos, así como la publicación en su caso de sus comentarios en la web, es el consentimiento que le solicitamos y nos presta al marcar las casillas al efecto.
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato que en su caso pudiese formalizarse o servicio que hubiese solicitado.
En cualquier momento podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines promocionales, pudiendo enviar un escrito al efecto a la siguiente dirección electrónica info@grauonline.com y cesaremos de tratar sus datos para dichas finalidades.
La base jurídica para el tratamiento de sus datos cuando se registra y crea una cuenta como cliente en nuestra tienda online, o contrata la compra de nuestros productos y servicios a través de cualquier otro medio, incluso presencialmente, es la ejecución de un contrato de conformidad con sus términos y condiciones.
La base jurídica para el registro de IP es el interés legítimo del responsable.
Para el caso que decidamos publicar un comentario suyo en el blog de la web, su nombre se comunicará también a los usuarios de la web.
Cuando haya indicado que los productos que nos compre hayan de entregarse juntamente con la dedicatoria que en su caso haya escrito, a una tercera persona, su nombre y apellidos también se comunicarán a esta persona con la finalidad de saber que es Ud. quien nos ha solicitado realizarle la entrega. En otro caso, no podríamos prestar este servicio.
Fuera de los supuestos anteriormente indicados, sus datos personales se tratarán por el responsable del tratamiento, cediéndose solamente en los supuestos previstos legalmente o cuando nos haya prestado su consentimiento.
Si quiere que le enviemos su pedido en otra dirección, podrá facilitar los datos de una tercera persona relativos a su edad, nombre, apellidos, dirección postal, teléfono. Si se trata de un regalo, además puede incluir una dedicatoria.
Al proporcionar esta información, usted garantiza bajo su responsabilidad, que se trata de una comunicación de datos legítima, que los datos son precisos y ciertos, que ha obtenido el consentimiento previo de esa persona para comunicárnoslos y que ha sido informado de esta política de privacidad, con el fin de hacer la entrega de los productos que ha comprado y, en su caso, de la dedicatoria que escribió si se trata de un regalo.
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si se tratan datos personales que le conciernan, o no y, en tal caso, derecho de acceso a los mismos.
Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
También tendrá derecho a la portabilidad en determinadas circunstancias, recibir los datos personales que incumben y que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se transmitan a otros responsables del tratamiento cuando el estado de la técnica lo permita.
Para el efectivo ejercicio de los derechos indicados, deberá enviar un escrito al efecto dirigido al responsable, a la siguiente dirección: c. Torroella,163, Apt. 4 -17200- Palafrugell- (Girona) o enviando un correo electrónico a info@grauonline.com. Deberá acompañar copia del DNI, pasaporte u otro documento que le identifique, salvo en el caso que use su firma electrónica.
Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Así mismo le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control como lo es la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, pudiendo contactar con ella en la dirección c. Jorge Juan,6, -28002-Madrid-.
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